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口碑点评正在成为在线旅游预订主要参考因素

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发表于 2018-10-22 01:22:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
  日前,据一项关于在线预订的调查显现,如TripAdvisor(到到网母集团)这样有大量点评内容的UGC网站,正迅速变为影响在线旅游预订结果的因素,至少有1/4的花费者视其为影响自身预订选择的首要借鉴因素,口碑点评正在变为仅次于价格的借鉴因素,直接决定着网友在线预订的结果。

  口碑点评,顾名思义是指非商业的相符个人间关于货品和集团的面对面的交谈,多发生于亲戚朋友等关系人群中而具备了很大的影响力,因此“口碑流传”被广泛运用于现代营销推行中。

  而随着互联网玩法与环境的不停完善,愈来愈多的花费者习惯于准许查找货品的网络口碑再来制定花费决策,尤其在旅游、酒店、航空等服务行业,口碑点评早已逐渐变为网友选择与借鉴的决定因素。

  据美国的一项关于在线预订的调查显现,29%的花费者进行在线旅游预订时,会将如TripAdvisor上的旅行者点评做为影响他们预订选择的最首要因素,这表示,假如在线预订网站有格外的点评专区,或者能链接到旅游点评网站,将更好地满足用户的需求。有信息显现,2010年11月至2011年5月之间,有超过1000人次的在线用户是根据旅行者点评而做出的在线旅行预订。

  据了解,目前非常多网站早已开始注意到口碑流传与口碑点评在互联网营销结果中所产生的很大影响。“调查显现,在线旅行预订付款时,假如能够满足与用户互动的需求,并为用户供应口碑点评的借鉴将对花费决策产生非常首要的影响。” 到到网总经理吴皓告诉小编:“这也是近来到到网多与国际盛名的酒店管理集团法国雅高集团、国内领先航空旅游信息服务供应商中航信频频合作的基础。当然,有用地防止部分网友及竞争对手对商家的恶意攻击,以及商家用虚假信息对花费者的误导甚至欺骗也须要招引大家的长期重视和关照。”小编了解到,准许延续母集团TripAdvisor多年来在旅游点评方面的客观性和公正性,目前到到网早已变为国内最受网友信任与推崇的点评类网站之一,也成长为中国最大的旅游点评网站。

  网友选择和喜好才是硬道理。而怎么利用好口碑点评这把双刃剑,更是商家和企业所不得不深思的提问。专家告诉小编:“在互联网的海量信息中,根据其他网友的点评和阅历做出选择,不仅快捷,而且省事省心,的确得到非常多网友的推崇。但面对参差不齐的网络口碑,期望花费者自己也要擦亮眼睛,一定要选择正规的平台和渠道去得到口碑点评信息。”

  此外,据到到网供应的真实数据显现,在线旅游预订中,有38%的用户承认价格是影响他们在线预订的最首要因素。此外,13%的用户认为,一个拥有良好声誉的名牌、航线或中介也是影响他们在线预订决策的首要因素,11%的用户表示,假如看到拥有新意或创意的旅行资讯,会考虑购买在线旅游货品,还有9%的用户则认为航班或住宿条件的便利才是他们考虑的首要因素。

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